سياسة الخصوصية

## معلومات عامة

**تاريخ آخر تحديث:** [7-5-2025]

**تاريخ السريان:** [7-5-2025]

**الإصدار:** 1.0

---

## مقدمة

نحن في شركتنا نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من خلال برامجنا وتطبيقاتنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

---

## المعلومات التي نجمعها

### 1. المعلومات الشخصية

- **معلومات الهوية:** الاسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد

- **معلومات الاتصال:** عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي

- **المعلومات المالية:** تفاصيل الدفع، معلومات البنك (مشفرة)

- **معلومات العمل:** اسم الشركة، المنصب، معلومات مهنية

### 2. المعلومات التقنية

- **معلومات الجهاز:** نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق

- **معلومات الاستخدام:** سجلات النشاط، الميزات المستخدمة، وقت الاستخدام

- **معلومات الشبكة:** عنوان IP، معلومات الموقع التقريبي

- **ملفات تعريف الارتباط:** بيانات التفضيلات والإعدادات

### 3. المحتوى المُنشأ من المستخدم

- **البيانات المدخلة:** النصوص، الملفات، الصور المرفوعة

- **التفاعلات:** التعليقات، التقييمات، المشاركات

- **الإعدادات:** تفضيلات المستخدم، إعدادات الخصوصية

---

## كيفية استخدام المعلومات

### 1. تقديم الخدمات

- تشغيل وصيانة التطبيقات والبرامج

- معالجة الطلبات والمعاملات

- تخصيص تجربة المستخدم

- تقديم الدعم الفني

### 2. التحسين والتطوير

- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمات

- تطوير ميزات جديدة

- إجراء البحوث والدراسات

- اختبار وتحسين الأداء

### 3. التواصل

- إرسال إشعارات مهمة حول الخدمة

- تقديم العروض والتحديثات

- الرد على الاستفسارات والشكاوى

- إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك)

### 4. الأمان والامتثال

- حماية الحسابات من الاستخدام غير المصرح به

- منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة

- الامتثال للقوانين واللوائح

- حفظ السجلات للأغراض القانونية

---

## مشاركة المعلومات

### 1. عدم البيع

نحن **لا نبيع** معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف.

### 2. المشاركة المحدودة

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

#### أ. مقدمو الخدمات

- شركات الاستضافة والخوادم

- معالجات الدفع

- خدمات التحليلات

- مقدمو خدمات الأمان

#### ب. المتطلبات القانونية

- الامتثال لأوامر المحكمة

- التعاون مع السلطات الحكومية

- حماية حقوقنا القانونية

- منع الأنشطة الإجرامية

#### ج. عمليات الدمج والاستحواذ

- في حالة بيع أو دمج الشركة

- نقل الأصول التجارية

- إعادة الهيكلة التنظيمية

---

## حماية المعلومات

### 1. التدابير التقنية

- **التشفير:** تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين

- **جدران الحماية:** حماية الخوادم من الهجمات

- **المصادقة المتعددة:** طبقات حماية إضافية للحسابات

- **النسخ الاحتياطية:** نسخ آمنة ومشفرة من البيانات

### 2. التدابير الإدارية

- **تدريب الموظفين:** برامج توعية بأمن المعلومات

- **سياسات الوصول:** تحديد صلاحيات الوصول للبيانات

- **مراجعة دورية:** فحص أنظمة الأمان بانتظام

- **إدارة الحوادث:** خطط للتعامل مع انتهاكات الأمان

### 3. التدابير الفيزيائية

- **أمان المراكز:** حماية مراكز البيانات

- **التحكم في الوصول:** قيود دخول المناطق الحساسة

- **المراقبة:** أنظمة مراقبة على مدار الساعة

- **التخلص الآمن:** إتلاف آمن للأجهزة والوسائط

---

## حقوق المستخدمين

### 1. حق الوصول

- طلب نسخة من بياناتك الشخصية

- معرفة كيفية استخدام معلوماتك

- الحصول على تفاصيل المشاركة مع أطراف ثالثة

### 2. حق التصحيح

- تحديث المعلومات غير الصحيحة

- إكمال البيانات الناقصة

- تعديل التفضيلات والإعدادات

### 3. حق الحذف

- طلب حذف حسابك وبياناتك

- إزالة معلومات محددة (وفقاً للقوانين)

- إلغاء الاشتراك في الخدمات

### 4. حق النقل

- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة

- نقل معلوماتك لخدمة أخرى

- تصدير المحتوى والملفات

### 5. حق الاعتراض

- رفض معالجة معينة لبياناتك

- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

- تقييد استخدام معلوماتك

---

## الاحتفاظ بالبيانات

### 1. فترات الاحتفاظ

- **البيانات النشطة:** طوال فترة استخدام الخدمة

- **البيانات المالية:** 7 سنوات (وفقاً للقوانين المحاسبية)

- **سجلات الأمان:** 3 سنوات من آخر نشاط

- **بيانات التسويق:** حتى إلغاء الاشتراك

### 2. معايير الحذف

- انتهاء الغرض من جمع البيانات

- انتهاء الفترة القانونية المطلوبة

- طلب المستخدم للحذف

- إغلاق الحساب نهائياً

### 3. الحذف الآمن

- استخدام تقنيات الحذف الآمن

- التأكد من عدم إمكانية الاسترداد

- إشعار المستخدم بإتمام الحذف

- حذف النسخ الاحتياطية

---

## ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

### 1. أنواع ملفات تعريف الارتباط

- **ضرورية:** مطلوبة لتشغيل الموقع

- **وظيفية:** تحسين تجربة المستخدم

- **تحليلية:** فهم سلوك المستخدمين

- **تسويقية:** عرض إعلانات مخصصة

### 2. إدارة ملفات تعريف الارتباط

- إعدادات المتصفح للتحكم في الملفات

- خيارات قبول أو رفض أنواع معينة

- حذف الملفات الموجودة

- منع تتبع الطرف الثالث

---

## حماية الأطفال

### 1. القيود العمرية

- خدماتنا مخصصة للأشخاص فوق 18 عاماً

- نطلب موافقة ولي الأمر للمستخدمين دون 18 عاماً

- نتخذ تدابير إضافية لحماية بيانات الأطفال

### 2. جمع البيانات من الأطفال

- لا نجمع معلومات من الأطفال دون موافقة

- نحذف فوراً أي بيانات أطفال تم جمعها بالخطأ

- نوفر أدوات للآباء لمراقبة استخدام أطفالهم

---

## النقل الدولي للبيانات

### 1. الخوادم والتخزين

- قد تُخزن بياناتك على خوادم خارج المملكة

- نضمن مستوى حماية مماثل للمعايير المحلية

- نستخدم اتفاقيات نقل بيانات معتمدة

### 2. الضمانات

- تطبيق معايير الحماية الدولية

- مراجعة دورية لأمان البيانات المنقولة

- إشعار المستخدمين بأماكن تخزين البيانات

---

## التحديثات والتغييرات

### 1. تحديث السياسة

- نراجع هذه السياسة بانتظام

- نُحدثها عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدماتنا

- نلتزم بإشعارك بأي تغييرات مهمة

### 2. الإشعار بالتغييرات

- إشعار عبر البريد الإلكتروني

- إعلان في التطبيق أو الموقع

- فترة إشعار مسبق 30 يوماً للتغييرات الجوهرية

### 3. الموافقة على التغييرات

- استمرار استخدامك للخدمة يعني موافقتك

- يمكنك إنهاء حسابك إذا لم توافق على التغييرات

- نوفر ملخصاً واضحاً للتغييرات المهمة

---

## الاتصال بنا

### معلومات الاتصال

- **البريد الإلكتروني:** privacy@[company].com

- **الهاتف:** [رقم الهاتف]

- **العنوان:** [العنوان الكامل]

- **ساعات العمل:** [ساعات العمل]

### مسؤول حماية البيانات

- **الاسم:** [اسم المسؤول]

- **البريد الإلكتروني:** dpo@[company].com

- **الهاتف المباشر:** [رقم الهاتف]

### تقديم الشكاوى

- يمكنك تقديم شكوى لدى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني

- أو التواصل مع الجهات الرقابية المختصة

- نلتزم بالرد على شكاواك خلال 30 يوماً

---

## الامتثال القانوني

### 1. القوانين المطبقة

- نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية

- لوائح الهيئة الوطنية للأمن السيبراني

- القوانين التجارية والمالية ذات الصلة

### 2. المعايير الدولية

- ISO 27001 لأمن المعلومات

- معايير الاتحاد الأوروبي GDPR (عند الانطباق)

- أفضل الممارسات العالمية في حماية البيانات

---

## إقرار الموافقة

باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك:

- قرأت وفهمت هذه السياسة

- توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح

- تدرك حقوقك وكيفية ممارستها

- تفهم كيفية الاتصال بنا لأي استفسارات

---

*آخر تحديث: [5-7-2025]*

*هذه السياسة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود تضارب، تسود النسخة العربية.*

**© جميع الحقوق محفوظة**